Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2023.
Bienvenue !
La présente Politique de confidentialité décrit les différentes façons dont nous pouvons collecter, utiliser et partager des informations sur, via ou en lien avec les Services. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessous.
Dans la présente Politique de confidentialité, « nous » ou « notre » désigne VoyagerOne Dist. LTD., la société qui contrôle vos informations et en est responsable, y compris ses filiales et sociétés affiliées.
1. Quels sont les services ?
Nous utilisons le terme "Services" pour désigner tout produit ou service qui affiche cette politique de confidentialité ou y renvoie directement, ainsi que les sites web et applications que nous exploitons.
Veuillez noter que votre utilisation des Services peut également être soumise à des conditions générales supplémentaires. Par exemple, vous devez lire et accepter les Conditions d'utilisation propres à chaque jeu pour accéder à ces applications.
2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
Les types d'informations que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous. En règle générale, nous collectons des informations de trois manières principales : A) lorsque vous nous les fournissez, B) automatiquement lorsque vous utilisez les Services, et C) auprès de prestataires de services et de tiers.
A. Informations que vous fournissez
Les informations que vous nous communiquez varient selon la manière dont vous interagissez avec les Services. Il nous arrive de vous demander de fournir des informations spécifiques, notamment lorsque celles-ci sont nécessaires pour vous proposer certaines parties des Services (par exemple, en interagissant avec nos agents du service client par voie électronique ou par téléphone). Si nous vous demandons de nous fournir des informations dans ces cas et que vous choisissez de ne pas le faire, il est possible que vous ne puissiez pas accéder aux Services concernés et/ou que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu. Par exemple, si vous souhaitez effectuer un achat, nous pouvons vous demander de fournir des informations relatives au paiement (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration) afin de finaliser la transaction.
Il vous est possible de fournir des informations qui seront affichées dans les forums de discussion publics du jeu. Les informations que vous partagez dans ces forums publics le sont à vos propres risques. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de contrôler les actions de tiers avec lesquels vous pourriez choisir de partager des informations vous concernant.
Nous collectons également les informations que vous fournissez volontairement pour vous inscrire aux alertes par e-mail, vous enregistrer pour un accès anticipé à nos jeux, répondre à des enquêtes ou nous contacter via le service client.
B. Informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, accédez ou utilisez les Services. Cela inclut des informations relatives à votre gameplay ou à l'utilisation de l'application, à vos achats et à d'autres activités au sein des Services, généralement associées au compte tiers (par exemple, Facebook) utilisé pour accéder aux Services, ou à un identifiant que nous avons attribué à votre appareil ou à votre profil.
Les types spécifiques d'informations que nous collectons automatiquement peuvent varier, mais ils comprennent généralement :
(a) Les informations d'utilisation et les statistiques relatives à la façon dont vous interagissez avec les Services, notamment l'application utilisée ou le jeu auquel vous avez joué, la durée et le moment de cette utilisation ou de cette session de jeu, les tentatives de jeu, la progression et les résultats, les préférences enregistrées, ainsi que le type de plateforme ;
(b) Les informations techniques relatives à votre ordinateur, appareil, matériel ou logiciel utilisé pour accéder à nos services, telles que l'adresse IP, les identifiants d'appareil ou d'autres informations transactionnelles ou d'identification concernant votre appareil (comme la marque et le modèle de l'appareil, les informations relatives aux systèmes d'exploitation et aux navigateurs, ou d'autres caractéristiques liées à l'appareil ou au système) ; et
(c) La localisation générale de votre appareil, que nous déduisons généralement de l'adresse IP de votre appareil. Nous ne collectons pas d'informations en temps réel sur la localisation de votre appareil.
Nous pouvons également accéder aux métadonnées et autres informations associées à d'autres fichiers stockés sur votre appareil, tels que des photographies, des œuvres d'art ou des images que vous utilisez comme avatars. Vous ne devez pas utiliser de matériaux protégés par le droit d'auteur, y compris des photographies, des œuvres d'art ou des images protégées par le droit d'auteur, pour vos avatars.
Les Services utilisent des technologies telles que les cookies pour collecter automatiquement les types d'informations répertoriés ci-dessus. Certaines de ces technologies peuvent créer de petits fichiers ou des outils d'enregistrement susceptibles d'être stockés sur votre appareil. Elles nous aident, ainsi que nos prestataires de services et des tiers, à reconnaître votre appareil et à fournir des informations sur la manière dont vous utilisez les Services et interagissez avec eux. Par exemple, elles soutiennent notre capacité à authentifier les utilisateurs, à mémoriser les préférences, à gérer la publicité, à personnaliser les expériences et à effectuer des analyses de données.
Veuillez noter que si certaines fonctionnalités des Services sont fournies par des tiers, tels que nos partenaires publicitaires ou prestataires de paiement, ces tiers peuvent également utiliser des moyens automatisés de collecte de données et sont susceptibles d'enregistrer des informations relatives à votre utilisation des Services ou d'autres sites web au fil du temps. Ces fonctionnalités sont soumises aux avis de confidentialité et aux politiques de ces tiers.
C. Informations que nous collectons auprès d'autres sources
Dans certains cas, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires de services et de tiers, en lien avec votre utilisation des Services ou vos interactions avec nous sur d'autres plateformes. Par exemple, si vous choisissez de lier votre compte à votre compte sur une plateforme tierce telle que Google, Facebook, Apple ou tout autre site web ou service similaire, ou si vous interagissez avec une publicité pour l'un des Services sur un site web ou service externe, la société qui exploite ce site web ou service peut partager certaines informations avec nous conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité. Les paramètres de confidentialité définis sur le site web ou service de l'autre société (par exemple, sur votre appareil mobile ou navigateur) contrôlent généralement les types spécifiques d'informations qu'elle est autorisée à partager avec nous ; veuillez donc vous assurer de les consulter et de les mettre à jour régulièrement. Parmi les exemples courants pour les comptes liés figurent notamment le nom d'affichage et l'identifiant utilisateur de votre compte tiers, ainsi que les informations relatives à l'appareil associé, votre nom et votre adresse e-mail.
Lorsque vous téléchargez les Services via des boutiques d'applications tierces, l'opérateur de la boutique peut nous communiquer des informations afin de faciliter votre accès aux Services et leur utilisation. Il s'agit généralement d'informations telles que votre nom d'affichage, votre identifiant utilisateur et votre appareil. Par exemple, vous pouvez choisir de télécharger et de jouer à des jeux via votre compte Apple App Store ou Google Play. Dans ce cas, la société exploitant cette plateforme ou ce service peut partager certaines informations avec nous, ce qui nous permet notamment de faciliter votre expérience de jeu et de suivre votre progression ainsi que vos droits acquis.
D. Prévention de la fraude et anti-triche
Offrir à nos utilisateurs une expérience équitable, équilibrée et compétitive sur les Services est une priorité absolue pour nous. Nous appliquons strictement les interdictions relatives à la triche, au piratage, au vol de compte et à toute autre activité non autorisée ou frauduleuse sur les Services. Nous utilisons diverses technologies internes de lutte contre la triche et de prévention de la fraude pour nous aider à identifier et à prévenir les activités malveillantes. Nous collaborons également avec des prestataires tiers pour prévenir différents types de fraude, notamment la fraude au paiement. Ces technologies peuvent collecter et analyser des données afin de détecter toute forme de triche.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS ?
D'une manière générale, nous utilisons les informations que nous collectons (individuellement ou en combinaison avec d'autres informations collectées comme décrit dans la présente politique) afin de nous aider à fournir, améliorer, personnaliser, analyser et promouvoir les Services. Nous utilisons également ces informations pour répondre à toute finalité légitime pour laquelle vous nous les avez communiquées.
Cela inclut son utilisation à des fins telles que :
(a) Création, vérification et gestion des comptes utilisateurs et de leurs fonctionnalités ;
(b) La fourniture des Services, ainsi que le support et l'assistance qui y sont associés, notamment en répondant aux demandes de renseignements, en traitant les transactions ou les requêtes, et en communiquant avec les utilisateurs (par exemple en leur envoyant des messages et des mises à jour relatifs au service et au compte) ;
(c) Développer, fournir et améliorer les Services et autres offres, dont certains peuvent être proposés en partenariat avec des tiers ;
(d) Présenter des contenus ou des fonctionnalités mieux adaptés à l'ensemble des joueurs ;
(e) L'amélioration du gameplay, y compris les interactions de jeu entre joueurs (cela exclut les interactions sociales entre joueurs, comme les fonctionnalités de chat en jeu, que nous ne surveillons pas activement, à l'exception de l'utilisation de filtres et de bloqueurs de spam et de mots prédéfinis) ;
(f) Nous pouvons formuler des déductions sur tes centres d'intérêt (par exemple, si tu joues fréquemment à des jeux d'un certain genre, nous pouvons en déduire que ce genre t'intéresse et te suggérer des jeux similaires) ;
(g) Promouvoir les Services, notamment en gérant, personnalisant et mesurant l'efficacité de nos publicités, offres promotionnelles en jeu, sondages et événements ;
(h) Gestion des tests alpha, bêta ou en accès anticipé (et collecte des retours) ;
(i) Réaliser des analyses de données (par exemple, estimer la taille de notre audience et les modes d'utilisation) ;
(j) Le respect de nos obligations légales ou contractuelles et l'application de nos conditions ; et
(k) Sécuriser les Services, notamment en détectant les fraudes et en nous protégeant, ainsi que les autres utilisateurs, contre les actions illégales ou nuisibles.
Nous sommes également susceptibles de traiter des informations qui ne vous identifient pas individuellement, notamment des informations agrégées ou dépersonnalisées que nous créons ou collectons auprès d'autres sources. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne limite pas notre capacité à traiter des informations qui ne vous identifient pas individuellement, et nous pouvons utiliser et divulguer des informations agrégées ou dépersonnalisées pour toute raison autorisée par la loi.
4. COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous sommes susceptibles de partager certaines des informations que nous collectons afin de contribuer au fonctionnement et à l'amélioration des Services.
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, des exemples courants peuvent inclure le partage de :
(a) Avec d'autres entités ou affiliés de VoyagerOne Dist. LTD. (notamment pour faciliter la fourniture des Services à l'international) ;
(b) Avec d'autres utilisateurs pour résoudre des litiges (par exemple si vous utilisez des fonctionnalités sociales telles que le chat) ;
(c) Avec des prestataires de services qui agissent en notre nom pour contribuer à la fourniture des Services conformément à nos instructions (par exemple, des fournisseurs de stockage en nuage, des prestataires de traitement des paiements ou des partenaires en matière de marketing et de publicité) ;
(d) Lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi ou pour vous protéger, nous protéger ou protéger autrui (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une citation à comparaître, dans le cadre d'une enquête sur une fraude ou toute autre activité illégale, ou en cas de violation de nos conditions générales ou politiques, ou si cela s'avère nécessaire pour protéger des tiers contre un risque de décès ou d'atteinte grave à l'intégrité physique ou aux biens) ;
(e) Dans le cadre de certains types d'opérations d'entreprise (comme en cas de restructuration ou de vente de la totalité ou d'une partie significative de notre activité) ;
(f) Avec votre consentement (par exemple, si vous liez des comptes externes à votre compte) ou si vous sélectionnez un certain processeur de paiement.
(g) Nous pouvons également partager des informations qui ne vous identifient pas avec des tiers, notamment des informations agrégées ou dépersonnalisées.
Les tiers avec lesquels vous interagissez via les Services (comme notre prestataire de paiement) peuvent avoir des pratiques de confidentialité différentes des nôtres. Nous vous encourageons donc à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations.
5. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Les Services sont destinés à un public général et ne s'adressent pas aux enfants (généralement considérés comme ayant moins de 13 ans, selon votre lieu de résidence). Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès des enfants sans obtenir au préalable le consentement parental requis en vertu des obligations légales et réglementaires applicables, telles que la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (« Children's Online Privacy Protection Act » ou « COPPA »).
Si un utilisateur est identifié comme mineur au sens de la loi COPPA, il devra effectuer une procédure d'approbation parentale avant de pouvoir continuer à accéder aux Services concernés. Cette procédure est conçue pour informer les parents que leur enfant a demandé l'accès aux Services, les renseigner sur nos pratiques en matière de confidentialité, leur offrir la possibilité d'approuver la collecte et l'utilisation des informations de leur enfant telles que décrites dans la présente politique, et leur présenter les contrôles que nous mettons à leur disposition.
Les parents sont également généralement libres de modifier ou de révoquer les choix qu'ils ont précédemment effectués, et peuvent consulter les informations personnelles associées au compte de leur enfant ou demander que nous les supprimions de nos systèmes. Pour soumettre ces demandes ou nous poser toute autre question concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles de votre enfant, veuillez consulter la section "Nous contacter" ci-dessous.
Les comptes enfants autorisés sont traités comme les autres comptes. Pour plus de détails, veuillez consulter les sections "Quelles informations collectons-nous ?", "Comment utilisons-nous les informations ?" et "Comment partageons-nous les informations ?" ci-dessus.
6. VOS CHOIX ET CONTRÔLES
Nous cherchons à vous offrir des choix significatifs concernant les informations personnelles que nous collectons. Les choix spécifiques qui vous sont proposés varient souvent en fonction de la nature exacte de notre relation avec vous, notamment des Services que vous utilisez. Voici quelques exemples courants :
(a) Vous pouvez nous demander de vous fournir l'accès aux informations personnelles que nous avons collectées vous concernant, ou d'en demander la correction ou la suppression. Pour soumettre une demande d'accès, de mise à jour ou de suppression des informations personnelles associées à votre compte, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
(b) Vous pouvez modifier vos préférences en matière d'e-mails marketing à tout moment, par exemple en utilisant le lien de désinscription fourni dans nos e-mails marketing ou en nous contactant directement (voir "Nous contacter" ci-dessous).
(c) Vous pouvez être en mesure de modifier vos paramètres de confidentialité sur les sites web de tiers (tels que Facebook) afin de limiter les informations qu'ils sont susceptibles de partager avec nous.
(d) Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile pour bloquer, gérer, supprimer ou limiter les technologies de suivi telles que les cookies. Dans certains cas, le blocage ou la désactivation des cookies peut empêcher les Services de fonctionner comme prévu et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
(e) Certaines parties du monde accordent aux individus, en vertu du droit local, des choix spécifiques relatifs à leurs informations personnelles.
7. NOS OPÉRATIONS MONDIALES
Nous opérons à l'échelle mondiale afin d'offrir aux utilisateurs du monde entier une meilleure expérience sur les Services. Nous disposons de sociétés affiliées, de bureaux, de prestataires de services et de partenaires dans le monde entier pour soutenir ces activités. Cela signifie que nous pouvons traiter les informations que nous collectons dans le cadre de votre utilisation des Services dans des pays situés en dehors de la région où vous résidez.
A. Transferts de données
Lorsque vous utilisez les Services, vos informations peuvent être transférées ou stockées aux États-Unis ou dans d'autres juridictions, comme Singapour, où nous-mêmes ou nos prestataires de services opérons. Les lois et réglementations en matière de protection des données dans ces pays peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays de résidence. Dans la mesure où la législation locale le permet, en utilisant les Services, vous nous autorisez expressément à traiter vos informations dans l'ensemble des territoires où nous exerçons nos activités, y compris aux États-Unis.
Pour en savoir plus sur l'entité responsable de l'exploitation des Services que vous utilisez, consultez la section "Nous contacter" ci-dessous.
B. Résidents de Californie
Le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») et la loi qui lui fait suite, le CPRA, confèrent aux consommateurs résidant en Californie certains droits relatifs à leurs informations personnelles. Si vous résidez en Californie, vous pouvez avoir le droit de :
(1) demander à en savoir plus sur les catégories et les informations personnelles spécifiques que nous collectons, utilisons et divulguons ;
(2) demander la suppression de vos informations personnelles ;
(3) vous opposer à la vente de vos données personnelles (le cas échéant) ;
(4) ne pas être discriminé pour l'exercice de ces droits.
Vous ou votre mandataire autorisé pouvez effectuer ces demandes en nous contactant comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Si nous recevons votre demande par l'intermédiaire d'un mandataire autorisé, nous pouvons exiger la preuve que vous avez accordé à cette personne le pouvoir de soumettre des demandes d'exercice de droits en votre nom. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits au titre du CCPA.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes d'informations personnelles, telles que décrites dans le CCPA :
(a) Identifiants (tels que les adresses e-mail) ;
(b) Informations commerciales (y compris l'historique d'achats) ;
(c) Activité sur Internet ou sur un réseau électronique (par exemple, les détails relatifs au gameplay ou à l'utilisation du site web) ;
(d) Des informations de géolocalisation (telles que celles pouvant être déduites de votre adresse IP ou incluses dans vos informations de facturation) ;
(e) Toute autre "information personnelle" telle que définie par la législation californienne (comme vos informations de carte de crédit ou de débit).
Pour en savoir plus sur les données précises que nous collectons et les catégories de sources dont proviennent ces informations, veuillez consulter la section "Quelles informations collectons-nous ?" ci-dessus. Nous collectons des informations personnelles aux fins commerciales et professionnelles décrites dans la section "Comment utilisons-nous les informations ?" ci-dessus.
Nous sommes susceptibles de partager les informations personnelles que nous collectons avec nos partenaires publicitaires tels que Google, Apple, Meta, ainsi que leurs filiales et sociétés affiliées. Nous divulguons des informations personnelles conformément aux modalités décrites dans la présente politique (voir "Comment partageons-nous les informations ?" ci-dessus). Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué des informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
Les autres entités de VoyagerOne Dist. LTD. susceptibles de contribuer à la prise en charge de certains Services ;
Autres utilisateurs pour résoudre des litiges (par exemple, si vous utilisez le chat en jeu sur les Services) ;
Les prestataires de services (tels que décrits dans la section "Comment partageons-nous les informations ?" ci-dessus).
C. Résidents de l'Union européenne
Vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles que nous avons collectées par le biais des Services, de les corriger ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit d'obtenir une copie portable des données personnelles que vous avez fournies, ainsi que le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d'en demander la limitation, notamment à des fins de marketing direct. Lorsque vous avez consenti à notre traitement de vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement.
Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous interagissez avec eux. Elles comprennent principalement :
(a) Nécessité contractuelle : nous traitons des données personnelles afin d'exécuter les Services que vous avez demandés dans le cadre de nos Conditions d'utilisation ou de tout autre accord contractuel similaire conclu avec vous. Nous nous appuyons également sur l'exécution d'un contrat pour gérer notre relation avec vous, ce qui inclut le traitement de vos demandes d'assistance ou de vos questions générales, ainsi que la notification de toute modification de nos conditions ou politiques applicables.
(b) Intérêts légitimes : nous traitons les données personnelles dans la mesure nécessaire à nos activités. Cela inclut de nombreuses finalités courantes auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre, notamment : communiquer avec vous, répondre à vos demandes ou vous fournir des mises à jour et des informations ; authentifier nos utilisateurs ; développer, fournir et améliorer les Services ainsi que d'autres offres ; sécuriser et protéger les Services ; prévenir la fraude et les activités illicites ; et soutenir des finalités internes telles que l'audit et l'analyse des données.
(c) Obligations légales : nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, telles que répondre aux demandes légitimes des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres fonctionnaires gouvernementaux, conformément aux procédures légales applicables.
(d) Consentement : nous traitons des données personnelles lorsque vous nous donnez votre consentement à cet effet. Vous n'êtes pas tenu(e) de donner votre consentement si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées aux fins demandées, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Les données personnelles que nous traitons et les raisons pour lesquelles nous le faisons varient souvent selon la manière dont vous utilisez les Services ; par conséquent, la durée de conservation peut également varier. En règle générale, nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous en avons raisonnablement besoin aux fins décrites dans la présente politique (notamment pour respecter nos obligations légales, gérer nos dossiers internes, faire appliquer nos conditions générales et résoudre les litiges), sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les principaux critères que nous prenons en compte pour déterminer les durées de conservation spécifiques comprennent notamment les exigences minimales imposées par la législation applicable, les normes sectorielles en vigueur, la nature des données concernées (notamment leur degré de sensibilité), leur pertinence dans le cadre d'un éventuel litige ou d'une procédure similaire, ainsi que la nécessité de conserver ces données afin de prévenir la fraude ou tout autre usage abusif des Services (y compris pour faire respecter les interdictions relatives à la triche et aux autres comportements non autorisés).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illicite ou non autorisée, ainsi que contre toute autre forme de traitement illégal. Toutefois, aucune garantie de sécurité absolue ne peut être assurée. C'est pourquoi vous devez conserver vos identifiants et mots de passe de manière confidentielle et sécurisée afin de protéger vos informations.
9. Mises à jour
Nous mettons cette politique à jour de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des lois applicables. Lorsque nous le faisons, nous modifions la date indiquée en haut de la politique. Dans certains cas, nous pouvons également vous informer des modifications pertinentes par e-mail ou au sein des Services. Veuillez consulter cette politique régulièrement afin de vous assurer que vous comprenez votre relation avec nous ainsi que les modalités selon lesquelles nous pouvons collecter, utiliser et partager des informations dans le cadre des Services.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité à l'adresse privacy@matchrella.com ou utiliser le formulaire web dédié accessible ici : Formulaire de demande relative à la confidentialité.
Les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits en matière de confidentialité en nous appelant gratuitement au 1-866-I-OPT-OUT et en saisissant le code de service 2440# pour nous laisser un message. 866-I-OPT-OUT est un service de CCPAtollfree.com.
