Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2023

Benvenuta!

La presente Informativa sulla privacy descrive i diversi modi in cui potremmo raccogliere, utilizzare e condividere informazioni sui Servizi, attraverso di essi o in relazione ad essi. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci come indicato nella sezione "Contattaci" di seguito.

In questa Informativa sulla Privacy, "noi", "ci" o "nostro" si riferisce a VoyagerOne Dist. LTD., la società che controlla ed è responsabile delle tue informazioni, incluse le sue filiali e affiliate.

1. COSA SONO I SERVIZI?

Con il termine "Servizi" intendiamo qualsiasi prodotto o servizio che rimandi a questa informativa sulla privacy o la visualizzi direttamente, nonché i siti web e le applicazioni da noi gestiti.

Tieni presente che l'utilizzo dei Servizi potrebbe essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi. Ad esempio, è necessario leggere e accettare i Termini di utilizzo dei singoli giochi per accedere a tali applicazioni.

2. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

I tipi di informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi. In generale, raccogliamo informazioni in tre modi principali: A) quando le fornisci direttamente, B) automaticamente durante l'utilizzo dei Servizi, e C) da fornitori di servizi e terze parti.

A. Informazioni fornite dall'utente

A seconda di come interagisci con i Servizi, puoi fornirci diversi tipi di informazioni. In alcuni casi ti chiederemo di fornire dati specifici, ad esempio quando sono necessari per erogare parti dei Servizi (come nel caso di interazioni con il nostro servizio clienti tramite canali elettronici o telefonici). Se in questi casi scegli di non fornire le informazioni richieste, potresti non riuscire ad accedere ai Servizi pertinenti e/o alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente. Ad esempio, per completare un acquisto potremmo chiederti di fornire dati di pagamento (come nome, indirizzo, numero di carta di credito e data di scadenza).

Potresti fornire informazioni visualizzate nei forum di chat pubblica del gioco. Le informazioni che condividi nei forum pubblici con altri utenti sono a tuo rischio. Tieni presente che non possiamo controllare le azioni di terze parti con cui potresti scegliere di condividere informazioni su di te.

Raccogliamo inoltre le informazioni che fornisci volontariamente per iscriverti agli avvisi via email, registrarti per l'accesso anticipato ai nostri giochi, compilare sondaggi o contattarci tramite il servizio clienti.

B. Informazioni che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando visiti, accedi o utilizzi i Servizi. Ciò include informazioni sul gameplay o sull'utilizzo dell'applicazione, sugli acquisti e su altre attività nei Servizi, generalmente associate all'account di terze parti (ad es. Facebook) utilizzato per accedere ai Servizi o a un identificatore che abbiamo assegnato al tuo dispositivo o profilo.

Le tipologie specifiche di informazioni che raccogliamo automaticamente possono variare, ma in genere includono:

(a) Informazioni sull'utilizzo e statistiche su come interagisci con i Servizi, tra cui l'applicazione utilizzata o il gioco a cui hai giocato, per quanto tempo e quando, i tentativi di gioco, la progressione e i risultati, le preferenze salvate e il tipo di piattaforma;

(b) Informazioni tecniche relative al computer, al dispositivo, all'hardware o al software utilizzati per accedere ai nostri servizi, come l'indirizzo IP, gli identificatori del dispositivo o altre informazioni transazionali o identificative del dispositivo (ad esempio marca e modello del dispositivo, informazioni sul sistema operativo e sui browser del dispositivo, o altre specifiche relative al dispositivo o al sistema); e

(c) La posizione generale del tuo dispositivo, che di solito ricaviamo dall'indirizzo IP del dispositivo. Non raccogliamo informazioni in tempo reale sulla posizione del tuo dispositivo.

Potremmo inoltre accedere ai metadati e ad altre informazioni associate ad altri file archiviati sul tuo dispositivo, come fotografie, opere d'arte o immagini utilizzate come avatar. Non utilizzare materiali protetti da copyright, inclusi fotografie, opere d'arte o immagini protette da copyright, come avatar.

I Servizi utilizzano tecnologie come i cookie per raccogliere automaticamente i tipi di informazioni elencati sopra. Alcune di queste tecnologie possono creare piccoli file o strumenti di registrazione che potrebbero essere memorizzati sul dispositivo. Aiutano noi, i nostri fornitori di servizi e terze parti a riconoscere il dispositivo e a fornire informazioni su come vengono utilizzati i Servizi e come si interagisce con essi. Ad esempio, supportano la nostra capacità di autenticare gli utenti, ricordare le preferenze, gestire la pubblicità, personalizzare le esperienze e condurre analisi dei dati.

Si prega di notare che, qualora alcune funzionalità dei Servizi siano fornite da terze parti, come i nostri partner pubblicitari o i processori di pagamento, tali terze parti potrebbero anch'esse utilizzare mezzi automatizzati di raccolta dati e registrare informazioni relative all'utilizzo dei Servizi o di altri siti web nel tempo. Queste funzionalità sono soggette alle informative e alle politiche sulla privacy di tali terze parti.

C. Informazioni che raccogliamo da altre fonti

In alcuni casi, potremmo ricevere informazioni su di te anche da fornitori di servizi e terze parti, in relazione all'utilizzo dei Servizi o alle tue interazioni con noi su altre piattaforme. Ad esempio, se scegli di collegare il tuo account a un account su una piattaforma di terze parti come Google, Facebook, Apple o servizi simili, oppure se interagisci con un annuncio di uno dei Servizi su un sito web o servizio esterno, la società che gestisce quel sito o servizio potrebbe condividere alcune informazioni con noi in conformità con le proprie pratiche sulla privacy. Le impostazioni sulla privacy sul sito web o servizio dell'altra società (ad es. dispositivo mobile o browser) controllano generalmente i tipi specifici di informazioni che possono condividere con noi, quindi assicurati di rivederle e aggiornarle regolarmente. Esempi comuni per gli account collegati possono includere il nome visualizzato e l'ID utente dell'account di terze parti, nonché le informazioni associate al dispositivo, il nome e l'indirizzo e-mail.

Quando scarichi i Servizi tramite app store di terze parti, il gestore dello store potrebbe fornirci informazioni per facilitare l'accesso e l'utilizzo dei Servizi. In genere si tratta di informazioni come il nome visualizzato, l'ID utente e il dispositivo. Ad esempio, puoi scegliere di scaricare e giocare tramite il tuo account Apple App Store o Google Play. In tal caso, la società che gestisce quella piattaforma o servizio potrebbe condividere alcune informazioni con noi, il che ci consente di facilitare il gameplay, monitorare i progressi di gioco e gestire i diritti acquisiti.

D. Prevenzione delle frodi e anti-cheat

Offrire agli utenti un'esperienza equa, equilibrata e competitiva sui Servizi è per noi di fondamentale importanza. Applichiamo rigorosamente i divieti contro i comportamenti scorretti, l'hacking, il furto di account e qualsiasi altra attività non autorizzata o fraudolenta sui Servizi. Utilizziamo una serie di tecnologie proprietarie anti-cheat e di prevenzione delle frodi per identificare e contrastare le attività dannose. Collaboriamo inoltre con fornitori di servizi terzi per prevenire varie tipologie di frode, incluse le frodi nei pagamenti. Queste tecnologie possono raccogliere e analizzare dati per rilevare comportamenti scorretti.

3. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI?

In linea generale, utilizziamo le informazioni raccolte (singolarmente o in combinazione con altre informazioni raccolte come descritto nella presente informativa) per fornire, migliorare, personalizzare, analizzare e promuovere i Servizi. Utilizziamo inoltre le informazioni per soddisfare qualsiasi scopo legittimo per cui vengono fornite.

Le finalità di utilizzo includono, a titolo esemplificativo:

(a) Creazione, verifica e gestione degli account utente e delle relative funzionalità;

(b) Fornire i Servizi, nonché supporto e assistenza per essi, anche rispondendo alle richieste, elaborando transazioni o richieste e comunicando con gli utenti (ad esempio, inviando messaggi e aggiornamenti relativi al servizio e all'account);

(c) Sviluppare, fornire e migliorare i Servizi e altre offerte, alcune delle quali possono essere proposte in collaborazione con terze parti;

(d) Presentare contenuti o funzionalità più adatti all'insieme dei giocatori;

(e) Miglioramento del gameplay, incluse le interazioni di gioco tra giocatori (escluse le interazioni sociali come le funzionalità di chat in-game, che non monitoriamo attivamente, ad eccezione dell'utilizzo di filtri e blocchi preimpostati per spam e parole inappropriate);

(f) Potremmo trarre inferenze sui tuoi interessi (ad esempio, se giochi spesso a giochi di un determinato genere, potremmo dedurre che sei interessato a quel genere e suggerirti giochi simili);

(g) Promuovere i Servizi, inclusa la gestione, la personalizzazione e la misurazione dell'efficacia delle nostre pubblicità, offerte promozionali in-game, sondaggi ed eventi;

(h) Gestione dei test alpha, beta o in accesso anticipato (e raccolta dei feedback);

(i) Conduzione di analisi dei dati (ad es., stima delle dimensioni del pubblico e dei modelli di utilizzo);

(j) Adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali e far rispettare i nostri termini e

(k) Proteggere i Servizi, ad esempio rilevando frodi e tutelando noi e gli altri utenti da azioni illegali o dannose.

Potremmo inoltre trattare informazioni che non ti identificano individualmente, incluse informazioni aggregate o anonimizzate che creiamo o raccogliamo da altre fonti. Si prega di notare che la presente informativa sulla privacy non limita la nostra facoltà di trattare informazioni che non identificano individualmente l'utente; tali informazioni aggregate o anonimizzate possono essere utilizzate e divulgate per qualsiasi finalità consentita dalla legge.

4. COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI?

Potremmo condividere alcune delle informazioni raccolte per contribuire al funzionamento e al miglioramento dei Servizi.

A seconda di come interagisci con noi, gli esempi più comuni potrebbero includere la condivisione di:

(a) Con altre entità o affiliate di VoyagerOne Dist. LTD. (anche per fornire supporto ai Servizi a livello internazionale);

(b) Con altri utenti per risolvere controversie (ad esempio se utilizzi funzioni social come la chat);

(c) Con fornitori di servizi che operano per nostro conto al fine di supportare i Servizi in conformità con le nostre istruzioni (ad esempio, fornitori di archiviazione cloud, processori di pagamento o partner di marketing e pubblicità);

(d) Quando riteniamo di doverlo fare per rispettare la legge o per tutelare te, noi o altri (ad esempio, in risposta a un ordine del tribunale o a una citazione in giudizio, nell'ambito di un'indagine su frodi o altre attività illegali, o per violazione dei nostri termini o delle nostre politiche, oppure qualora sia necessario proteggere altri da morte o gravi danni alla persona o alla proprietà);

(e) In relazione a determinati tipi di operazioni societarie (ad esempio in caso di ristrutturazione o vendita di tutta o di una parte significativa della nostra attività); e

(f) Con il tuo consenso (ad esempio, se colleghi account esterni al tuo account) o selezioni un determinato processore di pagamento.

(g) Con terze parti, condividendo informazioni che non consentono di identificarti, inclusi dati aggregati o anonimi.

Le terze parti con cui interagisci tramite i Servizi (come il nostro elaboratore di pagamenti) potrebbero avere pratiche sulla privacy diverse dalle nostre; ti invitiamo quindi a consultare le loro informative sulla privacy prima di condividere con loro i tuoi dati.

5. PRIVACY DEI MINORI

I Servizi sono destinati a un pubblico generale e non sono rivolti ai minori (generalmente considerati tali al di sotto dei 13 anni, a seconda del paese di residenza). Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori senza aver ottenuto il consenso genitoriale richiesto ai sensi delle normative legali e regolamentari applicabili, come il Children's Online Privacy Protection Act degli Stati Uniti ("COPPA").

Se un utente risulta essere un minore ai sensi della normativa COPPA, sarà tenuto a completare un processo di approvazione parentale prima di poter continuare ad accedere ai Servizi pertinenti. Questo processo è progettato per informare i genitori che il proprio figlio ha richiesto l'accesso ai Servizi, illustrare loro le nostre pratiche in materia di privacy, offrire loro la possibilità di approvare la raccolta e l'utilizzo delle informazioni del figlio come descritto nella presente informativa, e descrivere i controlli che mettiamo a loro disposizione.

I genitori sono generalmente liberi di modificare o revocare le scelte effettuate in precedenza e possono consultare le informazioni personali associate all'account del proprio figlio o richiederne la cancellazione dai nostri sistemi. Per inviare tali richieste o per qualsiasi altra domanda su come gestiamo le informazioni personali di tuo figlio, consulta la sezione "Contattaci" di seguito.

Gli account figlio autorizzati vengono trattati come gli altri account. Per ulteriori dettagli, consulta le sezioni "Quali informazioni raccogliamo?", "Come utilizziamo le informazioni?" e "Come condividiamo le informazioni?" riportate sopra.

6. LE TUE SCELTE E I TUOI CONTROLLI

Ci impegniamo a offrirti scelte significative riguardo alle informazioni personali che raccogliamo. Le opzioni disponibili variano spesso in base alla natura del rapporto con noi, ad esempio i Servizi che utilizzi. Alcuni esempi comuni includono:

(a) Puoi richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te. Per inviare richieste di accesso, aggiornamento o cancellazione delle informazioni personali associate al tuo account, contattaci come descritto nella sezione "Contattaci" qui di seguito. Tieni presente che potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

(b) Puoi modificare le tue preferenze di marketing via email in qualsiasi momento, ad esempio utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email di marketing o contattandoci con la tua richiesta (vedi "Contattaci" di seguito).

(c) Potresti avere la possibilità di modificare le impostazioni sulla privacy sui siti web di terze parti (come Facebook) per limitare le informazioni che potrebbero condividere con noi.

(d) Puoi modificare le impostazioni del browser o del dispositivo mobile per bloccare, gestire, eliminare o limitare le tecnologie di tracciamento come i cookie. In alcuni casi, bloccare o disabilitare i cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento dei Servizi e alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.

(e) Alcune parti del mondo riconoscono per legge agli individui specifici diritti di scelta in merito alle proprie informazioni personali.

7. LE NOSTRE OPERAZIONI GLOBALI

Operiamo a livello globale per offrire agli utenti di tutto il mondo un'esperienza migliore sui Servizi. Disponiamo di società affiliate, uffici, fornitori di servizi e partner in tutto il mondo a supporto di queste attività. Ciò significa che potremmo elaborare le informazioni raccolte in relazione all'utilizzo dei Servizi in luoghi al di fuori della regione in cui risiedi.

A. Trasferimenti di dati

Quando utilizzi i Servizi, le tue informazioni potrebbero essere trasferite o archiviate negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni, come Singapore, dove operiamo noi o i nostri fornitori di servizi. Le leggi e le normative sulla protezione dei dati in questi paesi potrebbero differire da quelle del tuo paese di residenza. Laddove consentito dalla legge locale, utilizzando i Servizi autorizzi esplicitamente il trattamento delle tue informazioni in qualsiasi sede in cui operiamo, inclusi gli Stati Uniti.

Per sapere di più sull'entità responsabile della gestione dei Servizi che utilizzi, consulta la sezione "Contattaci" di seguito.

B. Residenti in California

Il California Consumer Privacy Act ("CCPA") e la legge successiva CPRA riconoscono ai consumatori residenti in California determinati diritti in relazione alle proprie informazioni personali. Se risiedi in California, potresti avere il diritto di:

(1) richiedere di sapere di più sulle categorie e sui dati personali specifici che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo;

(2) richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;

(3) rinunciare alla vendita dei tuoi dati personali (se applicabile); e

(4) non subire discriminazioni per l'esercizio di questi diritti.

Tu o il tuo agente autorizzato potete inviare queste richieste contattandoci come descritto nella sezione "Contattaci" di seguito. Tieni presente che potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Se riceviamo la richiesta tramite un agente autorizzato, potremmo richiedere la prova che tu abbia conferito a tale persona l'autorità di presentare richieste per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Non adotteremo alcuna misura discriminatoria nei tuoi confronti qualora tu eserciti i diritti previsti dal CCPA.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali, come descritto nel CCPA:

(a) Identificatori (come gli indirizzi e-mail);

(b) Informazioni commerciali (inclusa la cronologia degli acquisti);

(c) Attività su Internet o reti elettroniche (ad esempio, dettagli sul gameplay o sull'utilizzo del sito web);

(d) Informazioni di geolocalizzazione (come quelle che possono essere ricavate dal tuo indirizzo IP o incluse nei dati di fatturazione);

(e) Altre "informazioni personali" come definite dalla legge della California (ad esempio i dati della tua carta di credito o di debito).

Per informazioni dettagliate sui dati specifici che raccogliamo e sulle categorie di fonti da cui provengono, consulta la sezione "Quali informazioni raccogliamo?" riportata sopra. Raccogliamo informazioni personali per le finalità commerciali descritte nella sezione "Come utilizziamo le informazioni?" riportata sopra.

Potremmo condividere le informazioni personali che raccogliamo con i nostri partner pubblicitari, come Google, Apple, Meta e le loro controllate e affiliate. Divulghiamo le informazioni personali come descritto nella presente informativa (cfr. "Come condividiamo le informazioni?" sopra). Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato informazioni personali alle seguenti categorie di destinatari:

Altre entità di VoyagerOne Dist. LTD. che possono contribuire a supportare determinati Servizi;

Altri utenti per risolvere controversie (ad esempio, se utilizzi la chat di gioco nei Servizi);

Fornitori di servizi (come descritto nella sezione "Come condividiamo le informazioni?" di cui sopra).

C. Residenti dell'Unione Europea

Potresti avere il diritto di accedere, correggere o eliminare i dati personali che abbiamo raccolto su di te tramite i Servizi. Potresti inoltre avere il diritto a una copia portabile dei dati personali forniti, nonché il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali o di richiederne la limitazione, ad esempio per finalità di marketing diretto. Laddove tu abbia prestato il consenso al trattamento dei tuoi dati, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Le basi giuridiche su cui ci fondiamo per trattare i tuoi dati personali dipendono dai Servizi che utilizzi e dalle modalità con cui interagisci con essi. Includono principalmente:

(a) Necessità contrattuale: trattiamo i dati personali per erogare i Servizi richiesti nell'ambito dei nostri Termini di Utilizzo o di altri accordi contrattuali analoghi stipulati con l'utente. Ci basiamo inoltre sull'esecuzione del contratto per gestire il rapporto con l'utente, il che include la risposta alle richieste di assistenza o alle domande di carattere generale, nonché la comunicazione di eventuali modifiche ai termini o alle politiche applicabili.

(b) Interessi legittimi: trattiamo i dati personali nella misura necessaria per le nostre finalità aziendali. Ciò include molte finalità comuni che ci si aspetterebbe ragionevolmente, come: comunicare con gli utenti, rispondere alle richieste o fornire aggiornamenti e informazioni; autenticare gli utenti; sviluppare, erogare e migliorare i Servizi e altre offerte; proteggere e mettere in sicurezza i Servizi; prevenire frodi e attività illecite; supportare finalità interne quali audit e analisi dei dati.

(c) Obblighi legali: trattiamo i dati personali quando necessario per adempiere a obblighi legali, ad esempio per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità di polizia o di altri funzionari governativi, in conformità con le procedure legali applicabili.

(d) Consenso: trattiamo i dati personali quando ci fornisci il tuo consenso a farlo. Non sei obbligato a fornire il consenso se non desideri che i tuoi dati personali vengano trattati per le finalità richieste, e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Poiché i dati personali specifici che trattiamo e le relative finalità variano spesso in base all'utilizzo dei Servizi, anche i tempi di conservazione possono variare. In generale, conserviamo i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente informativa (come il rispetto degli obblighi legali, la gestione dei registri interni, l'applicazione dei nostri termini e la risoluzione delle controversie), salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

I principali criteri che consideriamo per determinare i periodi di conservazione specifici includono spesso i requisiti minimi previsti dalla legge applicabile, gli standard di settore pertinenti, la tipologia dei dati in questione (come il loro livello di sensibilità), la rilevanza rispetto a potenziali contenziosi o procedimenti analoghi, e se i dati siano necessari per prevenire frodi o abusi simili dei Servizi (inclusa l'applicazione dei divieti relativi a comportamenti scorretti e altre condotte non autorizzate).

8. SICUREZZA

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche adeguate per proteggere le tue informazioni personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati, nonché da altre forme illecite di trattamento. Tuttavia, non è possibile garantire una sicurezza assoluta. È quindi necessario mantenere riservate e al sicuro le proprie credenziali e password, al fine di proteggere le informazioni personali.

9. AGGIORNAMENTI

Aggiorneremo questa policy di tanto in tanto per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o alle leggi applicabili. In tal caso, aggiorneremo la data indicata in cima alla policy. In alcuni casi potremmo anche informarti delle modifiche rilevanti via email o tramite i Servizi. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa policy per comprendere il tuo rapporto con noi e le modalità con cui potremmo raccogliere, utilizzare e condividere informazioni in relazione ai Servizi.

10. Contattaci

Per domande, dubbi o richieste relative a questa policy, contatta il nostro team privacy all'indirizzo privacy@matchrella.com o utilizza il modulo web dedicato, disponibile qui: Privacy-Related Request Form.

I residenti della California possono esercitare i propri diritti sulla privacy chiamandoci gratuitamente al numero 1-866-I-OPT-OUT e inserendo il codice servizio 2440# per lasciarci un messaggio. 866-I-OPT-OUT è un servizio di CCPAtollfree.com.