POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 13 de setembro de 2023.

Bem-vindo(a)!

Esta Política de Privacidade descreve as diferentes formas pelas quais podemos coletar, usar e compartilhar informações no, por meio ou em conexão com os Serviços. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco conforme descrito na seção "Fale Conosco" abaixo.

Nesta Política de Privacidade, "nós" ou "nosso(a)" refere-se à VoyagerOne Dist. LTD., a empresa que controla e é responsável pelas suas informações, incluindo suas subsidiárias e afiliadas.

1. O QUE SÃO OS SERVIÇOS?

Usamos o termo "Serviços" para descrever quaisquer produtos ou serviços que exibam ou vinculem diretamente a esta política de privacidade, bem como os sites e aplicativos que operamos.

Observe que o uso dos Serviços também pode estar sujeito a termos e condições adicionais. Por exemplo, é necessário ler e aceitar os Termos de Uso de cada jogo individualmente para acessar esses aplicativos.

2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Os tipos de informações que coletamos dependem de como você interage conosco. De modo geral, coletamos informações de três formas principais: A) quando você as fornece diretamente, B) automaticamente durante o uso dos Serviços e C) por meio de prestadores de serviços e terceiros.

A. Informações que você fornece

Você pode nos fornecer diferentes tipos de informações dependendo de como interage com os Serviços. Em alguns casos, solicitaremos informações específicas, como quando precisamos delas para disponibilizar partes dos Serviços (por exemplo, ao interagir com nossos agentes de atendimento ao cliente por meio eletrônico ou por telefone). Se solicitarmos essas informações e você optar por não fornecê-las, é possível que não consiga acessar os Serviços relevantes e/ou que alguns recursos não funcionem conforme o esperado. Por exemplo, se desejar realizar uma compra, poderemos solicitar informações de pagamento (como nome, endereço, número do cartão de crédito e data de validade) para concluir a transação.

Você pode fornecer informações exibidas nos fóruns públicos de bate-papo do jogo. As informações que você compartilhar nesses fóruns são de sua inteira responsabilidade. Esteja ciente de que não temos controle sobre as ações de terceiros com quem você optar por compartilhar suas informações pessoais.

Também coletamos as informações que você fornece voluntariamente ao se cadastrar para receber alertas por e-mail, registrar interesse antecipado em nossos jogos, responder a pesquisas ou entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

B. Informações que Coletamos Automaticamente

Coletamos algumas informações automaticamente quando você visita, acessa ou usa os Serviços. Isso inclui informações sobre sua jogabilidade ou uso do aplicativo, compras e outras atividades nos Serviços, geralmente associadas à conta de terceiros (por exemplo, Facebook) usada para acessar os Serviços ou a um identificador que atribuímos ao seu dispositivo ou perfil.

As informações coletadas automaticamente podem variar, mas geralmente incluem:

(a) Informações de uso e estatísticas sobre como você interage com os Serviços, incluindo o aplicativo que usou ou o jogo que jogou, por quanto tempo usou ou jogou e quando, tentativas de gameplay, progressão e resultados, preferências salvas e tipo de plataforma;

(b) Informações técnicas sobre seu computador, dispositivo, hardware ou software usado para acessar nossos serviços, como endereço IP, identificadores de dispositivo ou outras informações transacionais ou de identificação do seu dispositivo (como marca e modelo do dispositivo, informações sobre sistemas operacionais e navegadores, ou outras especificações relacionadas ao dispositivo ou sistema); e

(c) A localização geral do seu dispositivo, que normalmente determinamos a partir do endereço IP do seu dispositivo. Não coletamos informações em tempo real sobre a localização do seu dispositivo.

Também podemos acessar metadados e outras informações associadas a outros arquivos armazenados no seu dispositivo, como fotografias, obras de arte ou imagens que você usa como avatares. Não utilize materiais protegidos por direitos autorais, incluindo fotografias, obras de arte ou imagens protegidas por direitos autorais, como avatares.

Os Serviços utilizam tecnologias como cookies para coletar automaticamente os tipos de informações listados acima. Algumas dessas tecnologias podem criar pequenos arquivos ou ferramentas de registro que podem ser armazenados no seu dispositivo. Elas nos ajudam, assim como aos nossos prestadores de serviços e terceiros, a reconhecer seu dispositivo e a obter informações sobre como você usa e interage com os Serviços. Por exemplo, elas oferecem suporte à nossa capacidade de autenticar usuários, lembrar preferências, gerenciar publicidade, personalizar experiências e realizar análises de dados.

Observe que, se determinados recursos dos Serviços forem fornecidos por terceiros, como nossos parceiros de publicidade ou processadores de pagamento, esses terceiros também poderão utilizar meios automatizados de coleta de dados e poderão registrar informações sobre seu uso dos Serviços ou de outros sites ao longo do tempo. Esses recursos estão sujeitos aos avisos e políticas de privacidade desses terceiros.

C. Informações que Coletamos de Outras Fontes

Em alguns casos, também podemos receber informações sobre você de provedores de serviços e terceiros em conexão com o uso dos Serviços ou com suas interações conosco em outras plataformas. Por exemplo, se você optar por vincular sua conta a uma conta em uma plataforma de terceiros, como Google, Facebook, Apple ou outro site ou serviço semelhante, ou se interagir com um anúncio de um dos Serviços em um site ou serviço externo, a empresa que opera esse site ou serviço poderá compartilhar algumas informações conosco de acordo com suas próprias práticas de privacidade. As configurações de privacidade no site ou serviço da outra empresa (por exemplo, dispositivo móvel ou navegador) geralmente controlam os tipos específicos de informações que podem ser compartilhadas conosco, portanto, certifique-se de revisá-las e atualizá-las regularmente. Exemplos comuns para contas vinculadas podem incluir o nome de exibição e o ID de usuário da sua conta de terceiros, bem como informações do dispositivo associado, nome e endereço de e-mail.

Quando você baixa os Serviços por meio de lojas de aplicativos de terceiros, o operador da loja pode nos fornecer informações para facilitar seu acesso e uso dos Serviços. Isso geralmente inclui informações como seu nome de exibição, ID de usuário e dispositivo. Por exemplo, você pode optar por baixar e jogar games pela sua conta da Apple App Store ou do Google Play. Ao fazer isso, a empresa que opera essa plataforma ou serviço pode compartilhar algumas informações conosco, o que nos ajuda a facilitar sua experiência de jogo, acompanhar seu progresso e gerenciar seus direitos de acesso.

D. Prevenção de Fraudes e Anticheat

Oferecer aos usuários uma experiência justa, equilibrada e competitiva nos Serviços é extremamente importante para nós. Aplicamos rigorosamente as proibições contra trapaças, hacking, roubo de contas e qualquer outra atividade não autorizada ou fraudulenta nos Serviços. Utilizamos diversas tecnologias internas de anticheat e prevenção de fraudes para identificar e impedir atividades maliciosas. Também trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados para prevenir diversos tipos de fraude, incluindo fraude em pagamentos. Essas tecnologias podem coletar e analisar dados para detectar trapaças.

3. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES?

De modo geral, usamos as informações que coletamos (individualmente ou em combinação com outras informações coletadas conforme descrito nesta política) para ajudar a fornecer, melhorar, personalizar, analisar e promover os Serviços. Também usamos as informações para cumprir qualquer finalidade legítima para a qual você as fornece.

Incluindo o uso para fins como:

(a) Criação, verificação e gerenciamento de contas e recursos de usuário;

(b) Prestação dos Serviços, bem como suporte e assistência relacionados a eles, inclusive respondendo a consultas, processando transações ou solicitações e comunicando-se com os usuários (como o envio de mensagens e atualizações relacionadas ao serviço e à conta);

(c) Desenvolver, fornecer e aprimorar os Serviços e outras ofertas, algumas das quais podem ser disponibilizadas em parceria com terceiros;

(d) Apresentar conteúdo ou recursos mais adequados ao conjunto de jogadores;

(e) Melhorar a jogabilidade, incluindo as interações de jogo entre jogadores (isso exclui as interações sociais entre jogadores, como recursos de chat no jogo, que não monitoramos ativamente, exceto pelo uso de bloqueadores e filtros de spam e palavras predefinidos);

(f) Podemos fazer inferências sobre seus interesses (por exemplo, se você joga com frequência jogos de um determinado gênero, podemos inferir que teria interesse nesse gênero e sugerir jogos semelhantes);

(g) Promover os Serviços, incluindo gerenciar, personalizar e medir a eficácia de nossas publicidades, ofertas promocionais no jogo, pesquisas e eventos;

(h) Gerenciar testes alfa, beta ou de acesso antecipado (e coletar feedback);

(i) Realização de análises de dados (por exemplo, estimar o tamanho do nosso público e padrões de uso);

(j) Cumprindo nossas obrigações legais ou contratuais e fazendo cumprir nossos termos; e

(k) Proteger os Serviços, como detectar fraudes e nos proteger, bem como a outros usuários, de ações ilegais ou prejudiciais.

Também podemos processar informações que não identificam você individualmente, incluindo informações agregadas ou desidentificadas que criamos ou coletamos de outras fontes. Observe que esta política de privacidade não restringe nossa capacidade de processar informações que não identificam você individualmente, e podemos usar e divulgar informações agregadas ou desidentificadas para qualquer finalidade permitida por lei.

4. COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES?

Podemos compartilhar algumas das informações coletadas para ajudar a operar e melhorar os Serviços.

Dependendo de como você interage conosco, exemplos comuns podem incluir o compartilhamento:

(a) Com outras entidades ou afiliadas da VoyagerOne Dist. LTD. (inclusive para ajudar a fornecer suporte aos Serviços internacionalmente);

(b) Com outros usuários para resolver disputas (como quando você usa recursos sociais, como o chat);

(c) Com prestadores de serviços que operam em nosso nome para ajudar a dar suporte aos Serviços de acordo com nossas instruções (por exemplo, provedores de armazenamento em nuvem, processadores de pagamento ou parceiros de marketing e publicidade);

(d) Quando acreditarmos ser necessário para cumprir a lei ou para proteger você, nós ou terceiros (por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou intimação, como parte de uma investigação de fraude ou outra atividade ilegal, ou violação de nossos termos ou políticas, ou se necessário para proteger terceiros de morte ou danos graves à pessoa ou à propriedade);

(e) Em conexão com certos tipos de transações corporativas (como no caso de uma reestruturação ou da venda de toda ou de uma parte significativa do nosso negócio); e

(f) Com o seu consentimento (por exemplo, se você vincular contas externas à sua conta) ou selecionar um determinado processador de pagamento.

(g) Também podemos compartilhar informações que não identificam você com terceiros, incluindo informações agregadas ou desidentificadas.

Terceiros com quem você interage por meio dos Serviços (como nosso processador de pagamentos) podem ter práticas de privacidade diferentes das nossas, por isso recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de compartilhar suas informações.

5. PRIVACIDADE INFANTIL

Os Serviços são destinados ao público geral e não são direcionados a crianças (geralmente consideradas menores de 13 anos, dependendo do local de residência). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças sem obter a aprovação parental exigida pelas obrigações legais e regulatórias aplicáveis, como a Lei de Proteção à Privacidade Online de Crianças dos EUA ("COPPA").

Se um usuário indicar que é menor de idade segundo a COPPA, exigiremos que conclua um processo de aprovação parental antes de continuar a acessar os Serviços relevantes. Esse processo foi desenvolvido para notificar os pais de que seu filho solicitou acesso aos Serviços, informá-los sobre nossas práticas de privacidade, oferecer-lhes a oportunidade de aprovar a coleta e o uso das informações de seu filho conforme descrito nesta política, e descrever os controles que disponibilizamos a eles.

Os pais também podem, de forma geral, alterar ou revogar as escolhas feitas anteriormente, além de consultar as informações pessoais associadas à conta do filho ou solicitar que as excluamos de nossos sistemas. Para enviar essas solicitações ou tirar qualquer dúvida sobre como tratamos as informações pessoais do seu filho, consulte a seção "Fale Conosco" abaixo.

As contas infantis autorizadas são tratadas como as demais contas. Para mais detalhes, consulte as seções "Quais Informações Coletamos?", "Como Usamos as Informações?" e "Como Compartilhamos as Informações?" acima.

6. SUAS ESCOLHAS E CONTROLES

Buscamos oferecer escolhas significativas sobre as informações pessoais que coletamos. As opções disponíveis variam conforme a natureza do relacionamento conosco, como os Serviços que você utiliza. Exemplos comuns incluem:

(a) Você pode solicitar que fornecemos acesso, corrijamos ou excluamos informações pessoais que coletamos de você. Envie solicitações de acesso, atualização ou exclusão de informações pessoais associadas à sua conta entrando em contato conosco conforme descrito em "Fale Conosco" abaixo. Observe que podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de concluir sua solicitação.

(b) Você pode alterar suas preferências de marketing por e-mail a qualquer momento, por exemplo, usando o link de cancelamento de inscrição fornecido em nossos e-mails de marketing ou entrando em contato conosco com sua solicitação (consulte "Fale Conosco" abaixo).

(c) Você pode alterar as configurações de privacidade em sites de terceiros (como o Facebook) para limitar as informações que eles podem compartilhar conosco.

(d) Você pode alterar as configurações do seu navegador ou dispositivo móvel para bloquear, gerenciar, excluir ou limitar tecnologias de rastreamento, como cookies. Em alguns casos, bloquear ou desativar cookies pode fazer com que os Serviços não funcionem como esperado e alguns recursos podem não estar disponíveis.

(e) Algumas partes do mundo concedem aos indivíduos direitos específicos relacionados às suas informações pessoais, conforme previsto na legislação local.

7. NOSSAS OPERAÇÕES GLOBAIS

Operamos globalmente para oferecer uma experiência melhor aos usuários de todo o mundo em nossos Serviços. Contamos com empresas afiliadas, escritórios, prestadores de serviços e parceiros em diversos países para apoiar essas operações. Isso significa que podemos processar as informações coletadas em conexão com o uso dos Serviços em locais fora da região onde você reside.

A. Transferências de Dados

Ao usar os Serviços, suas informações poderão ser transferidas ou armazenadas nos Estados Unidos ou em outras jurisdições, como Singapura, onde nós ou nossos prestadores de serviços operamos. As leis e normas de proteção de dados nesses países podem ser diferentes das vigentes em seu país de residência. Se permitido pela legislação local, ao usar os Serviços, você está autorizando expressamente o processamento de suas informações em qualquer um dos locais onde operamos, incluindo os Estados Unidos.

Para saber mais sobre a entidade responsável pela operação dos Serviços que você utiliza, consulte "Fale Conosco" abaixo.

B. Residentes da Califórnia

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA") e a lei subsequente CPRA concedem aos consumidores residentes na Califórnia determinados direitos em relação às suas informações pessoais. Se você reside na Califórnia, poderá ter o direito de:

(1) solicitar informações sobre as categorias e os dados pessoais específicos que coletamos, usamos e divulgamos;

(2) solicitar a exclusão de suas informações pessoais;

(3) cancelar a venda de suas informações pessoais (se houver); e

(4) não ser discriminada por exercer esses direitos.

Você ou seu agente autorizado pode fazer essas solicitações entrando em contato conosco conforme descrito em "Fale Conosco" abaixo. Observe que podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de concluir a solicitação. Se recebermos sua solicitação por meio de um agente autorizado, poderemos exigir comprovação de que você concedeu a essa pessoa autoridade para enviar solicitações e exercer direitos em seu nome. Não discriminaremos você caso exerça seus direitos previstos na CCPA.

Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais, conforme descrito na CCPA:

(a) Identificadores (como endereços de e-mail);

(b) Informações comerciais (incluindo histórico de compras);

(c) Atividade em redes sociais ou na internet (por exemplo, detalhes de jogabilidade ou uso de sites);

(d) Informações de geolocalização (como as que podem ser derivadas do seu endereço IP ou incluídas nas suas informações de cobrança);

(e) Outras "informações pessoais" conforme definido pela legislação da Califórnia (como informações do seu cartão de crédito ou débito).

Para obter detalhes sobre os dados específicos que coletamos e as categorias de fontes das quais obtemos essas informações, consulte "Quais Informações Coletamos?" acima. Coletamos informações pessoais para as finalidades comerciais e empresariais descritas em "Como Usamos as Informações?" acima.

Podemos compartilhar as informações pessoais que coletamos com nossos parceiros de publicidade, como Google, Apple, Meta, e suas subsidiárias e afiliadas. Divulgamos informações pessoais conforme descrito nesta política (consulte "Como Compartilhamos Informações?" acima). Nos últimos 12 meses, divulgamos informações pessoais às seguintes categorias de destinatários:

Outras entidades da VoyagerOne Dist. LTD. que podem ajudar a oferecer suporte a determinados Serviços;

Outros usuários para resolver disputas (por exemplo, se você usar o chat do jogo nos Serviços);

Prestadores de serviços (conforme descrito em "Como Compartilhamos Informações?" acima).

C. Residentes da União Europeia

Você pode ter o direito de acessar, corrigir ou excluir dados pessoais que coletamos sobre você por meio dos Serviços. Você também pode ter o direito a uma cópia portátil dos dados pessoais fornecidos, bem como o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais ou de restringi-lo, inclusive para fins de marketing direto. Quando você tiver fornecido seu consentimento para o processamento dos seus dados, terá o direito de retirá-lo.

As bases legais que utilizamos para processar seus dados pessoais dependem dos Serviços que você usa e de como interage com eles. Elas incluem principalmente:

(a) Necessidade Contratual: processamos dados pessoais para executar os Serviços que você solicitou nos nossos Termos de Uso ou outros acordos contratuais similares firmados com você. Também nos baseamos na execução de contrato para gerenciar nosso relacionamento com você, o que inclui responder às suas solicitações de suporte ou consultas gerais, e notificá-la sobre alterações nos nossos termos ou políticas aplicáveis.

(b) Interesses Legítimos: processamos dados pessoais conforme necessário para os fins do nosso negócio. Isso inclui muitas finalidades comuns que você razoavelmente esperaria, como: comunicar com você, responder às suas solicitações ou fornecer atualizações e informações; autenticar nossos usuários; desenvolver, entregar e aprimorar os Serviços e outras ofertas; proteger e garantir a segurança dos Serviços; prevenir fraudes e atividades ilegais; e apoiar finalidades internas, como auditoria e análise de dados.

(c) Obrigações Legais: processamos dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, como responder a solicitações legítimas de autoridades policiais ou outros funcionários governamentais, em conformidade com os processos legais aplicáveis.

(d) Consentimento: processamos dados pessoais quando você nos fornece seu consentimento para isso. Não é obrigatório fornecer consentimento caso não queira que seus dados pessoais sejam processados para as finalidades solicitadas, e você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Como os dados pessoais específicos que processamos e os motivos para fazê-lo frequentemente variam dependendo de como você usa os Serviços, o tempo de retenção também pode variar. Em geral, armazenamos dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política (como o cumprimento de obrigações legais, a gestão de registros internos, a aplicação de nossos termos e a resolução de disputas), salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

Os principais critérios que consideramos para determinar os períodos de retenção específicos geralmente incluem os requisitos mínimos previstos na legislação aplicável, os padrões relevantes do setor, os tipos de dados em questão (como o nível de sensibilidade), a relevância para possíveis litígios ou procedimentos similares, e se os dados são necessários para prevenir fraudes ou abusos similares dos Serviços (inclusive para fazer cumprir as proibições contra trapaças e outros comportamentos não autorizados).

8. SEGURANÇA

Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger suas informações pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado, bem como outras formas ilegais de processamento. No entanto, é inevitável que não haja garantia de segurança absoluta. Por isso, é necessário manter suas credenciais de usuário e senhas em sigilo e segurança, a fim de proteger suas informações.

9. ATUALIZAÇÕES

Atualizaremos esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Quando isso ocorrer, alteraremos a data indicada no topo da política. Em alguns casos, também poderemos notificá-la sobre as mudanças relevantes por e-mail ou dentro dos Serviços. Revise esta política regularmente para garantir que compreenda sua relação conosco e as formas pelas quais podemos coletar, usar e compartilhar informações relacionadas aos Serviços.

10. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail privacy@matchrella.com ou utilize o formulário web de privacidade disponível aqui: Formulário de Solicitação Relacionada à Privacidade.

Os residentes da Califórnia podem exercer seus direitos de privacidade ligando gratuitamente para 1-866-I-OPT-OUT e inserindo o código de serviço 2440# para nos deixar uma mensagem. 866-I-OPT-OUT é um serviço da CCPAtollfree.com.